條款及細則

一般規定

本網站(www.famchest.com)(「本網站」或「網上商店」)由逸家控股有限公司(「逸家」)擁有及營運，專供使用其網上購物服務的顧客使用。

倘若閣下擬使用本網站，於使用前請細心閲讀本使用條款。閣下使用本網站或本網站的任何部分，即代表閣下已閱讀本使用條款，並同意接受其約束。

定義

1.1 在本使用條款內，下列字詞具有如下定義:-

1. 「應用程式」指FAMCHEST香港流動應用程式。
2. 「顧客」指閣下。
3. 「知識產權」指任何性質的所有知識產權，包括(但不限於)專利、設計、商標、數據庫或版權，不論是否已註冊或可使用任何方式進行註冊的權利，並且包括所有該等權利的註冊申請權。
4. 「內容」指所有文字、圖像、標誌、圖標、相片、影像、移動視覺具象圖像或聲音的結合及本網站所選、所示或所用或與之有關的圖像、音效、電腦程式及其他材料。
5. 「登入賬戶」指在顧客的登記下，顧客進入本網站的名稱及密碼。
6. 「私隱政策聲明」指逸家就處理從本網站收集所得的個人資料所採納的政策。
7. 「價格」指貨品在訂購當日的價格。
8. 「貨品」指在本網站提供銷售的任何及所有貨品。
9. 「逸家分店」－指逸家在香港經營的分店(包括實體店及網上商店)。「逸家」指逸家控股有限公司為本網站的擁有及經營商。
10. 「網上商店」指由本網站及逸家用以向顧客提供銷售貨品的媒介。
11. 「FAMCHEST會員」指FAMCHEST會員計劃的會員。
12. 「FAMCHEST會員計劃」指任何安裝在您的移動設備中的應用程序或名為「FAMCHEST」的其他應用程序或軟件 ; 或由我們以後通過其他平台或媒介提供的有關應用程序或軟件。
13. 「我們」指逸家，而「您」指您作為客戶。

會員登記

1. 顧客可於本網站登記成為FAMCHEST會員，享用本網站之服務。登記成為FAMCHEST會員須同意受FAMCHEST會員計劃的條款及條件約束。
2. 逸家擁有絕對酌情權，並基於任何理由拒絕任何人士登記成爲FAMCHEST會員及終止任何顧客的登記。
3. 本網站只接受年滿18歲或以上人士使用。如果您年滿13歲而未滿18歲，於登記我們的賬戶或使用我們的服務時，即表示你同意於登記及使用前已經通知你的父母/監護人相關的服務條款，而基於我們的服務條款，他們已經批准了你登記或使用。逸家保留只接受年滿18歲人士所提交的訂單的權利。
4. 我們永不會以書面(通過電子郵件或其他方式)、親身或電話形式要求取得你的賬戶密碼；於使用本網站時，你須負責：（一）保護你用於登入你的賬戶及我們的服務的任何密碼，及（二）透過你的賬戶所使用的服務。請務必對登入賬戶作出合理的保護，以防止任何未經授權的使用。如果你懷疑你的賬戶的安全性受到威脅或有未經授權使用您的賬戶的情況，請立即與我們聯絡。
5. 顧客同意就所有在其登入賬戶下進行的活動承擔責任，包括(但不限於)就每一項在其登入賬戶下進行的訂購付款，並同意就由有關任何人士使用顧客的登入賬戶作出的任何訂購或行爲，而產生的任何及全部申索、損失及損害，向逸家作出彌償。顧客須負責向逸家更新其登記資料。其記錄如有任何變更或其信用卡如發生任何損失、盜竊或未經授權使用，顧客須自行負責向其銀行作出通知。
6. FAMCHEST會員通過個人密碼登入本網站。逸家對任何離綫的密碼管理一概不負責，顧客須自行確保對其密碼嚴格保密，以防止任何未經授權的使用。逸家須會盡力防止任何未經授權人士進入本網站。然而，對於任何第三方在未經授權的情況下使用顧客的登入賬戶進入本網站而造成的任何損失或損害，逸家一概不承擔任何責任。

購買資格

於網上商店提交訂單，你必須附合以下的條件：

1. 閣下必須年滿18歲或以上。如果您年滿13歲而未滿18歲，請於父母/監護人陪同下提交訂單，以確保他們已經同意及明白訂單之條款及細則。
2. 持有由持牌銀行簽發的信用卡，並經逸家接受付款。
3. 提供由你保證有效和準確的個人和付款詳情(電郵地址、真實姓名、電話號碼、賬單資料，及由本網站說明所要求的其他資料)。
4. 於提交訂單時，您即授權逸家基於你訂單的總購物金額，向您的信用卡進行收費。你亦明確授權我們使用您所提供的個人資料進行適當的反欺詐調查，如信用調查，並於必要時，向可能保留這些資料記錄的第三方傳送或獲取有關您的資料，包括但不限於信貸參考資料或反欺詐機構。
5. 所有的訂單須視乎庫存量及訂單確認的價格而定。我們不會保留放置於您購物車中的産品，產品有可能會被其他客戶所購買。
6. 本網站僅供個人使用。你不可以從本網站購買貨品作轉售目的或商業用途。
7. 逸家保留其絕對酌情權，而拒絕任何基於信用或其他理由認爲並不可信賴的訂購。

付款

1. 本網站僅接納Visa、萬事達咭、銀聯、美國運通、支付寶及微信支付付款。如你於提交訂單時使用上述信用卡付款方式，即表示你確認所使用的信用卡屬於你的，或者你已獲卡主授權使用。如果你的發卡銀行拒絕授權付款給逸家，我們概不對任何延誤或未能付運而負責。
2. 當顧客作出訂購時，即表示授權逸家，按接納訂單時商品的金額(或最終賬單上顯示的金額)以顧客所指定的信用卡付款。我們會向您發送電子郵件以確認收到你的訂單。於收到全數付款前，商品的所有權不會轉移至顧客，而風險將於送貨時或顧客取貨時轉移給顧客(視乎情況而定)。
3. 逸家可在任何時間更改可用以支付在網上商店訂購的貨品價格的方法，我們會在本網站張貼通知以通知顧客。
4. 在本網站上展示的貨品及價格僅供參考，以實際付款時的更改或變更為準。

接受您的訂單

1. 本網站的內容(包括但不限於產品圖片、描述、定價、庫存情況和尺寸訊息)構成我們的邀約，但不構成有約束力的要約。
2. 當您於網上商店輸入了個人信息和付款詳情並下了訂單，我們便會向您發送確認收到訂單的電郵。這封電郵確認收到您的訂單，但不構成接受您的要約/訂單或對該要約/訂單作出任何承諾。
3. 如果我們接受您的訂單，而我們向您發送電郵，確認訂單中的貨品已預備好派送給您，則於發送電郵之時您與逸家之間的合約須被視為已訂立。
4. 只有在訂購時發送的確認電郵中列出的貨品，才會包含在所訂立的合同中。所有銷售合同均在香港特區訂立，並以英文撰寫。
5. 如您已登記成為FAMCHEST會員及登入本網站，您於網上商店訂購並派送給您的所有訂單均可賺取FAMCHEST基本積分。如有爭議，逸家保留最終決定權。
6. 逸家有權按其全權酌情權因為任何原因而不接受任何訂單(包括但不限於以下原因)：
• 你所訂購的產品缺貨，或者是由於其不符合我們的質量標準或由於裝運限制一項或多項已訂購的產品。
• 我們因為系統錯誤以致無法接受您的訂單。
• 我們無法獲得付款的授權。
• 您不符合本服務條款中規定的購買資格。
  
  如果我們無法接受您的訂單，本店員工將盡快與您聯繫。

送貨安排

1. 逸家會盡合理努力，按照訂單確定電郵上列明或最近記錄的送貨地址送遞貨品，但對由於在其控制範圍以外原因導致的任何延誤、更改送貨時段或無法送貨，逸家一概不承擔任何責任。有關詳情，請參考本網站之送貨安排。
2. 逸家會按照在「我的購物車」內所包含的貨品(不包括自取貨品)送遞貨品。顧客須將所有購買的貨品(包括贈品及換購貨品)放到購物車。否則，顧客將不可要求逸家補送有關貨品。
3. 農曆年初一及初二以及8號或以上颱風或黑色暴雨警告訊號懸掛時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，將不會提供送貨服務。如遇惡劣天氣(例如8號風球)，訂單送貨可能會延遲。如果訂單的送貨日期和時間有所更改，逸家或供應商會盡快通知您。旺季和特殊日子的定價、送貨費用、截單時間、送貨及／或取貨時間可能會更改。
4. 顧客的送貨地址如有任何更改，顧客須立即通知逸家。如顧客於我們已經安排送貨到訂單確定電郵上列明或最近記錄的送貨地址上指定的初始地址之後才通知我們，逸家保留權利向客戶收取額外港幣90元正以把產品送到新的送貨地址。
5. 逸家會將送貨物品送至指定的送貨地址入口，而沒有義務或責任將貨品送往顧客指定的其他地方。收貨人必須在收據上簽署作實。
6. 逸家保留權利，可按其絕對酌情權，拒絕向任何顧客送遞貨品。

更改/取消訂單

1. 所有於網上商店提交之訂單於付款確認後，均不可更改或取消。
2. 在顧客的同意下，倘若顧客原來訂購的貨品缺貨，逸家可以另一相似貨品替代。否則，該貨品會在顧客的訂單上刪除，賬單將會作出相應的調整。
3. 倘若沒有得到顧客就任何替代貨品的同意，逸家不會提供任何替代的貨品。

換貨/退款

1. 在本網站展示的貨品的影像可能會與貨品説明並不完全一致，只供參考。顧客無權基於貨品與其網上影像並非完全一致而要求退回貨品。
2. 逸家對於在本網站展示貨品所提供的任何意見或資料，一概不承擔任何義務或責任；對於任何該等資料的任何不準確或失實陳述亦不負任何責任。
3. 逸家會盡合理努力，以確保會正確滿足有關訂單，如出現任何誤差，將按下列方式處理，惟顧客須於送貨或取貨後48小時内以電郵(info@famchest.com)或致電8402 8009作出通知：-
• 倘若證實貨品在送貨時或取貨有損壞情況(並非顧客的錯失)、或貨品銷售期限已過、或送貨或取貨時遺漏或送遞的貨品錯誤、或逸家送遞了不是顧客所訂購的貨品，逸家會向顧客替換該貨品。
• 需更換之貨品必須未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨物提供的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒(如適用)，否則，逸家有權拒絕替換該貨品。
• 倘若顧客要求替換貨品時，該貨品缺貨，逸家會向顧客退回原來收取的該貨品的價格，但這僅限於合乎上文所述的第7.3(a)條和第7.3(b)條的情況下。
• 倘若任何並非包括在訂單内的貨品錯誤送遞予顧客，顧客須盡快通知逸家。逸家保留權利收回錯誤送遞的貨品。
• 倘若顧客就任何貨品被多收金額，逸家會將差額退回予顧客。
4. 逸家就任何送遞的貨品須承擔的責任僅限於上文所述的退款或更換，但不包括任何其他補償。
5. 任何退款將存入顧客在訂購時提供的信用卡賬戶。
6. 如有任何爭議，逸家控股有限公司保留最終決定權。

免責聲明及責任限制

1. 逸家並不聲明或保證進入本網站或其任何部份將不受阻擾、可靠或並無故障。
2. 逸家並不聲明或保證本網站或其任何內容將為準確、完整或可靠。
3. 顧客同意無互聯網上的數據傳輸可保證為完全安全。儘管逸家致力保護該資料，我們不保證且無法確保傳輸給我們的資料的安全。顧客向我們傳輸任何資料須自行承擔風險。
4. 於法例許可的範圍下，逸家排除因以下原因對顧客的所有責任(不論於合約、侵權或其他形式出現及不論是否因逸家的疏忽)：-
• 就本網站或其中的任何資料或相關的任何技術性、事實、文本或印刷上的不準確、錯誤或遺漏；
• 未能提供本網站(或其任何部份)、商品或服務；
• 任何延遲或中斷提供，或未能提供或使商品或服務可取用，或任何對商品或服務的疏忽提供；
• 任何有關本網站、商品或服務的失實陳述；
• 任何商品不具備可商售品質或適合其預期用途；
• 透過接駁或連接到本網站而得的病毒或其他病毒軟件；或
• 任何於本網站提供與產品或服務相關的疏忽建議、不準確或錯誤陳述。
5. 除法例規定以外：-
• 逸家和逸家的關聯公司(即包括我們和我們的關聯公司其高級職員、董事、代理人和員工)將不就任何間接或相應而生的損失、損害或費用向顧客承擔責任，包括由任何顧客知會逸家的問題而引起的利潤、業務或商譽的損失；及
• 逸家和逸家的關聯公司將無責任以賠償方式向顧客支付任何款項，除非本使用條款另有訂明。
6. 顧客必須遵守及符合所有適用規例及法例，包括取得所有從本網站購買貨品所需的許可。逸家不就顧客於本網站購買的貨品的出口或進口作任何陳述或承擔任何責任。
7. 以上排除概不影響任何不可被排除的法定權利。然而，於該情況下，逸家的責任(於法律許可下)將限於向顧客再供應服務或商品。
8. 以上各項排除或限制應被闡釋為本使用條款中獨立及可分割的條文。

知識產權

1. 所有的軟件和內容均經由逸家及/或其第三方許可人明確授權方可允許的知識產權，及受知識產權和版權法及國際條約所保護。有關條款內容並無賦予或無意賦予顧客任何利益或任何權利，及逸家享有一切權利。
2. 本網站僅供個人和非商業用途。網站內容於任何非個人和/或商業途徑的使用，必須經由逸家及/或其第三方許可人明確授權方可允許。你不得分發、複製、出版、銷售或授權不包含逸家事先同意或授權的網站中的任何內容。任何非授權行為可能導致民事後果或刑事處罰。
3. 逸家保留撤銷或修改本服務的任何項目，恕不另行通知。本網站如果因任何原因、於任何時間及任何時期無法使用，我們將不承擔責任。

彌償

閣下同意就因違反本文內任何契諾、保證、聲明及協議而引致逸家和逸家的關聯公司及我們和他們的所有董事、僱員及承包商的任何索償、損失、損害、費用、開支(包括法律開支)或其他責任向逸家和逸家的關聯公司及我們和他們的所有董事、僱員及承包商作出彌償，並使逸家和逸家的關聯公司免受損害。

連結網站

本網站中的若干連結(包括超連結)將引領閣下離開本網站。連結僅為顧客提供便利，而包括任何連結不等於逸家對連結網站、其營運商或其內容的支持或認可。逸家不就本網站以外的任何網站內容負責。

終止

1. 倘閣下違反本使用條款，逸家或會立即終止閣下進入本網站或註冊。
2. 任何一方於終止日期所已產生的任何權利於終止後將仍可强制執行。

不可抗力

倘若由於任何「不可抗力」的原因(包括由於火災、傷亡、意外、天災、自然災害、任何香港特別行政區政府或其任何機關的法律、命令、宣告、規例、要求或規定、罷工、勞資爭議、勞工短缺或技術工人短缺、貨品或原材料短缺或缺乏供應、運輸延誤或任何其他在逸家合理控制範圍以外的理由(不論是否與前述理由相似)，導致逸家不能履行其在本網站下的責任，逸家在該等妨礙的範圍内無需就此承擔責任。

使用條款的變更

逸家保留權利，可按其絕對酌情權，對本使用條款作出修訂，並無需事先向顧客作出通知。顧客應在提交任何訂單前審閲本使用條款。顧客提交訂單，即代表顧客已接納當時適用的使用條款。

條款分割

如果按照任何司法管轄權地區內的法律，本使用條款中的任何條文在任何時間在任何方面是或變成不合法、無效或不可強制執行，則不會影響及損害本使用條款根據任何其他司法管轄權地區內的法律及本使用條款其他條文的合法性、有效性和可強制執行性。

適用法律

本使用條款受香港特別行政區的法律管轄，顧客及逸家同意接受香港法院的非專有司法管轄權。

最近更新日期：2024年11月